美容护肤行业市场分析

宏观市场分析

美容护肤行业作为一个新兴的产业，其市场潜力和发展前景十分巨大。据统计，2001年中国美容产品的销售额达到322亿元。2001年全国120多万家美容中心的营业额高达240亿元。中国美容业近5年营业收入增长高于中国GDP的增长速度，预计未来5年内中国老百姓的美容护肤行业消费支出还将翻一番。专家预测，美容护肤行业市场的消费水平将以年平均12.9％的速度递增，到2010年美容护肤行业市场的消费额可望突破800亿元。同时，根据对上海、北京、广州三地女性的调查显示，美容护肤行业已经成为都市女性的首要消费方向。随着社会文明的不断进步
微观市场分析
    客观上总体分析表明，深圳美容业在全国无论是经营规模还是服务内涵或者产品质量等方面都处于领先位置，虽然全市有上万家服务机构和企业,从业人员近三十万人，但大多数为小型服务单位,既复杂又无专业可言，尚未构成规范的行业气候.而大型美容机构大都选择走多元化路线，以开展全套、综合性的服务为主，据了解在深圳估计不到一百家 。一个共同的特征是，会员预约制的经营方式，使用的美容产品追求高档，看起来采用了更多的新技术和新设备和新仪器，同质化现象突出。
    细分析观察,这些大型服务机构服务类别相似，收费价格接近甚至装修风格也大抵相同，但实际上仍有差距，这种差距只有进行体验和比较才能得出结论。比如仪器，前一段时间很风行的光子嫩肤仪就有进价和效果上的较大差异；另外同价位产品之间的效果也不尽相同等等。和科学技术的日益发展，人们的美容消费观念和方式也发生了深刻的变化，人们对美有了更新、更高的要求。海外各种美容新产品，新技术，新方法也被不断介绍到国内，推进中国美容业的飞速发展。 
市场分析总结
综观美容护肤行业的大环境逐渐走向规范化，竞争愈演愈烈，同业的削价竞争，美容师专业水准不齐，消费者意识亟待疏导和提高，作为一个具有国际品牌的大型专业美容消费机构，应该有能力来承担这个市场导向之责。
消费群细分
单身贵族：品牌美容消费的主力，比如洋打工、香港人、高学历高收入金领人群、追求健康生活、高尚情调的人，年龄在20岁到35岁，文化素质高，充满自信，物质生活富足、具有旺盛的精力和果断的创新精神、追求美丽和时尚、追求高品质生活。
港深贵妇：美容品牌的忠实消费者。她们年龄在25到50岁上下，家庭地位尊贵，生活奢华，精力充沛，她们品位高尚、优雅，追求年轻美丽，追求高贵生活，注重服务品质。
白领丽人：美容品牌的尝试者。它们年龄在20至30岁，个人收入不菲，但工作压力大，追求美丽时尚和高品质生活,但不具备长期美容品牌消费能力，关心促销优惠活动。
有钱有闲族：是美容品牌的潜在消费者，年龄在20到40岁左右，物质基础厚实，工作清闲或无需工作，具备高消费的能力，时间充足，追逐时尚潮流，注重品位，讲究实惠有效。
策略分析
    主要以单身女子贵族和都市贵妇人中注重形体美的消费群为中心开展品牌推广活动，扩大在这两个群体中的影响，让她们接受新的美容观念，并认可服务品质，从而辐射整个潜在消费群体。

引 言

2004年，中国的美容服务业直接就业者达到800万人，营业总收入将达到1762亿元。未来五年，这个数字还要再翻一番，老百姓的美容消费支出也将随之翻番。这并非是空中楼阁。1982年，中国的化妆品销售额只有2亿元，去年这一数字已是520亿元，增加了259倍。2004年，中国已有美容院154万家，经劳动部门正式签发确认的美容教学机构673家，每年培训出来的各级美容师25万名；化妆品企业3750多家，其中一半以上为民营企业。而全国目前用于美容业投入和改造的资金大约在2000亿元以上。

中国美容业存在的问题
    由于有极大的市场需求和市场潜力，中国美容业有了突飞猛进的发展，并已初具规模。但存在不少问题：
1、起步快、行业素质低，亟待提高。美容行业在较短的时间里发展成了百万美容院的产业，况且美容是多行业的结合点，各方人十涌入美容业，其中部分人技术素质低、文化水平低、文化修养差。美容业申请执照也无特殊的素质规定，在工商登记、领取美容企业执照后便可开业，也未对从事美容业的文化素质提出或有过规定。还有少数一些美容业经营者置职业道德而不顾，追逐利润，无照冒险从事整形美容项目，结果给消费者造成终身遗憾。
2、低质量的美容品进人市场，以次充好，使颜面受损。消费者使用后颜面出现细微扩张、红肿、痛痒及换肤后无法护理的痛楚。部分美容企业以不切实际的广告宣传招来顾客，使用加有过量的类固醇和含汞、铅物质的产品，造成后患。
3、美容企业规模参差不齐，行业巫需自律和整顿。美容企业的规模依投资的实力有所不同，有的小到1个一2个床，有的上千平方米，不少的美容院管理缺乏规范。全国大部分省、市、自治区，还未颁布美容业管理条例，有待行业开展自律和整顿。
4、美容业技术水平不高，产品研究开发力量薄弱。国内的美容品研究机构少，基础研究相对薄弱，产品的质量水平相对较低，市场竞争力不强。美容院用的专业美容品，不少还得依赖进口。
5、美容教育跟不上美容业发展的需要，教育是基础，教育是提高行业素质的关键。依目前行业的发展需要看，教育还是相对落后。要使中国的美容业从技能型向技能知识型过渡，美容教育是十分重要的。
以深圳为例，消费者反映的问题主要集中在整容达不到预期效果，甚至完全失败。不少人在脸部整容、隆胸手术、做双眼皮、抽脂等过程中被感染，结果，美容反被毁容。究其原因，主要有以下四个方面的问题：
一是：无证经营者非法经营。他们把消费者的生命当儿戏、当试验品。调查显示，相当一部分经营者是无资质、无设备、无技术的“三无”机构，手术失败后又不愿承担责任。因为这些机构美容的价格比专业美容店相对比较便宜，来这里美容的大多数人是收入较低的外来打工妹。由于经营者各方面条件较差，往往达不到预期的效果。
二是：超范围经营。一些只能从事生活美容的机构，违规超范围提供医疗整容服务。由于缺少相应的设备和专业技术人员，经常造成消费者人身受到伤害。这类经营者披着合法经营的外衣，只有生活美容的营业执照和资质，根本就不具备医疗整容的资质和技术，很多消费者由于缺乏这方面鉴别知识，不懂其中的差别，上当受骗者不乏其人。
三是：部分具有医疗美容资质的正规美容机构，也存在手术不成功、达不到预期效果的问题。少数不发经营者利用消费者对专业机构的信任，以欺骗手段误导消费者，使用一些假材料冒充优质材料，从中获取高额利润。例如，一些医疗机构在给消费者做隆胸手术时，以国产劣质材料冒充进口材料等，给消费者带来不应有的伤害。在这方面，深圳市医疗美容机构存在的问题较多，很多消费者缺乏安全感，因而望而却步。
四是：消费者与经营者签订的合同不明确。例如，内容不详尽、对美容后的预期效果缺乏明确的描述等，也容易使消费者在维权方面受挫。此外，一些消费者做面部整容前，没有将原有的面容留下有效的证明材料，纠纷发生后是各执一词。